Zamenik gradonačelnika i gradski odbornik za integraciju, Christoph Wiederkehr, predstavio je sledeći korak u reformi Bečke službe za migracije i državljanstvo.
Grad Beč – Migracija i državljanstvo kontinuirano unapređuje kvalitet svojih usluga u okviru trenutnog reformskog procesa, a sada je predstavljen novi online asistent za proces prijave za austrijsko državljanstvo za decu. Ovaj online asistent vodi podnosioce zahteva, koji žele da apliciraju za austrijsko državljanstvo za svoju decu, kroz višestepeni proces, pružajući precizne informacije o proceduri. Takođe, asistent omogućava zakazivanje termina u nadležnoj službi ili nudi dodatne informacije. Stranice web platforme Grada Beča prilagođene su da budu što jasnije i jednostavnije za razumevanje.
„Poboljšanje komunikacije sa korisnicima ključno je u našem tekućem reformskom procesu. Prijava za austrijsko državljanstvo za decu može se ostvariti na različite načine, i zato smatramo svojom obavezom da jasno i razumljivo pružimo informacije o svim dostupnim opcijama“, izjavio je zamenik gradonačelnika i odbornik za integraciju Christoph Wiederkehr. Pored toga, u februaru 2024. godine pokrenut je i online asistent za osobe koje planiraju doseljenje u Austriju.
Unapređenje kvaliteta usluga
„Razvili smo posebnog online asistenta koji korisnike vodi kroz razna pitanja kako bi saznali pod kojim uslovima dete može steći austrijsko državljanstvo. Na kraju svake sekcije, korisnici mogu ili da zakažu termin ili budu preusmereni na odgovarajuće stranice sa svim potrebnim informacijama, uključujući i detaljan opis procedure. Online asistent redovno ažuriramo, ali on ne zamenjuje zvanični postupak provere. Želeo bih da se zahvalim svojim predanim saradnicima na razvoju ovog online asistenta – kroz nove veb usluge koje odgovaraju stvarnim potrebama korisnika, značajno doprinosimo unapređenju kvaliteta rada Bečke službe za migracije i državljanstvo“, izjavio je Georg Hufgard-Leitner, načelnik Odeljenja za migracije i državljanstvo Grada Beča.
Link do „Online asistenta za državljanstvo“: https://www.wien.gv.at/assistent/staatsbuergerschaft
Folge uns auf Social Media!