Jedan od najpopularnijih načina putovanja u Austriji su paušalna putovanja, tj. paket aranžmani. KOSMO je pripremio najvažnije informacije o ovom obliku putovanja za vas.
,,Jednostavno rečeno, paušalno putovanje je kombinacija najmanje dvije različite vrste usluga koje su ponuđene, ugovorene ili fakturisane po jedinstvenoj ili ukupnoj cijeni na tom putovanju. Putnik mora odmah obavijestiti organizatora putovanja o svakom primjetnom kršenju ugovora“, naglašava advokatica Dr Davorka Čeović.
Mnogi se odlučuju za „paušalna putovanja” (Pauschalreisen) jer na taj način može da se uštedi dosta vremena kada se radi o pripremama za odmor. Ovi aranžmani, koji obično uključuju sve usluge u paketu, često su i povoljni.
Austrijski zakoni pružaju obimnu zaštitu potrošačima koji rezervišu ovu vrstu putovanja. Pod paušalnim putovanjima podrazumijevaju se putovanja koja kombinuju više komponenti kao što su let, smještaj i često dodatne usluge poput transfera ili izleta, a regulisana su austrijskim Zakonom o paušalnim putovanjima (Pauschalreisegesetz-PRG).
Zakon o paušalnim putovanjima se snažno oslanja na direktivu EU-a o paušalnim putovanjima. On važi za ugovore zaključene nakon 1. jula 2018. godine i obezbjeđuje da putnici budu adekvatno informisani i zaštićeni prije i tokom putovanja. Prije rezervacije, putnička agencija mora jasno i razumljivo informisati kupce o njihovim pravima, uključujući pravo na bezbijedno putovanje, pravo na pomoć u slučaju problema i pravo na besplatno otkazivanje putovanja zbog „neizbježnih i izuzetnih okolnosti”.
,,Ako organizator putovanja ne otkloni nedostatak u razumnom roku koji odredi putnik, putnik može sam preduzeti mjere i od organizatora putovanja zahtijevati nadoknadu troškova koji su za to potrebni. Zahtjev za umanjenje cijene zasniva se na bezuslovnoj odgovornosti organizatora putovanja. Zahtjev za umanjenje cijene se odnosi na putne usluge obuhvaćene ugovorom o paušalnim putovanjima koje nisu pružene ili su pružene sa greškom“, naglašava advokatica Čeović.
KONTAKT
Advokatska kancelarija Neulinger Mitrofanova Čeović
Posavjetujte se sa advokaticom Dr. Davorkom Ćeović u oblastima privrednog, krivičnog, građanskog i porodičnog prava.
KONTAKT:
NMC Rechtsanwälte OG
Taborstrasse 11B
Tel.: 01 235 03 42, +43 660 235 03 44
E-Mail: office@nmc-anwaelte.at
,,Ugovor o paušalnom putovanju ograničava obaveze organizatora putovanja. Ipak, kako bi se osigurao visok nivo zaštite potrošača, ne radi se samo o izričito dogovorenim obavezama u ugovoru, već i o obavezama organizatora putovanja koje proizlaze iz cilja ugovora. Smanjenje cijene mora biti razumno za period u kojem je postojalo kršenje ugovora i mora odgovarati vrijednosti putnih usluga koje su pružene sa greškom. Na kraju, treba uzeti u obzir da li je putnik odmah prijavio primjetno kršenje ugovora.
Ako bi organizator mogao da ograniči trajanje kršenja ugovora obavještenjem potrošača, putniku će biti odobrene umanjenje cene. Budite hrabri i odmah se žalite organizatoru“, savjetuje ona.
,,Ugovor o paušalnom putovanju ograničava obaveze organizatora putovanja“, kaže advokatica Dr Davorka Čeović.
Zaštita od insolventnosti
Važan aspekt ove vrste putovanja je zaštita od insolventnosti. U slučaju insolventnosti putničke agencije, putnici imaju pravo na povraćaj novca i, ako su već na putovanju, na repatrijaciju. Putničke agencije u Austriji moraju imati odgovarajuće osiguranje insolventnosti i obavijestiti svoje klijente o tome. Pored toga, putnici imaju pravo da zahtijevaju smanjenje cijene putovanja u slučaju da usluge nisu pružene u skladu sa ugovorom. Ako ključna usluga putovanja nije dostupna, organizator putovanja mora ponuditi adekvatnu alternativu bez dodatnih troškova. Važno je da putnici budu svjesni svojih prava prije rezervacije. Samo na taj način mogu biti sigurni da su zaštićeni u slučaju problema. Austrijski Zakon o paušalnim putovanjima pruža sveobuhvatnu zaštitu i promoviše sigurno i bezbrižno putovanje.
Oprez prilikom internet rezervacija!
Internet rezervacije znaju biti zamka za većinu putnika. Kompanije ovu vrstu rezervacija skorištavaju, s obzirom da je lakše sklopiti ugovore sa stranim zakonom i odredbama o nadležnosti stranog suda, te ti ugovori često ne sadrže pravo na otkazivanje.
Folge uns auf Social Media!
