Am Montagvormittag erlebten Kunden der Bank Austria einen unerfreulichen Schreck: Bei vielen Überweisungen und Abhebungen kam es zu doppelten oder mehrfachen Abbuchungen. Diese unerwarteten Buchungen sorgten für erhebliche Unruhe, was sich in den Berichten auf der Störungswebsite „Allestörungen.at“ widerspiegelte. Ab etwa 10 Uhr stieg die Anzahl der Meldungen über technische Schwierigkeiten signifikant an.
Auch in den Filialen der Bank Austria war die Lage angespannt. Eine Frau aus Groß-Enzersdorf schilderte chaotische Szenen: Aufgebrachte Kunden liefen umher, offenbar in Panik, da sie befürchteten, ihr Geld sei verloren gegangen. Solche Schilderungen erweckten bei einigen den Eindruck, es herrschten fast „bürgerkriegsähnliche“ Zustände.
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Reaktion der Bank Austria
Auf Anfrage der Zeitung „Heute“ erklärte die Bank Austria, dass die Probleme durch eine notwendige Hintergrundumstellung verursacht wurden, die in einigen Fällen zu Doppel- oder Mehrfachbuchungen geführt habe. In ihrer Stellungnahme bedauerte die Bank die entstandenen Unannehmlichkeiten: „Selbstverständlich wird die Bank die Buchungen so rasch wie möglich valutagerecht richtigstellen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.“ Die Bank versprach, die Vorgänge zügig zu klären und die Buchungen korrekt zu berichtigen, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen.
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