Das Social-Media-Team der SCS Kinowelt bändigt Frust mit Humor und antwortet auf den Hass mit: Wenn wir könnten, würden wir am liebsten hunderte Minions einstellen, welche euch ruckzuck alle Wünsche erfüllen. Da diese aber weiterhin ihrem Gru treu bleiben, bemühen wir uns euren Anliegen ohne ihnen so schnell wie möglich gerecht zu werden.“ Zusätzlich haben sie sich entschuldigt und versprachen künftig eine bessere Organisation.
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Grund für die langen Wartezeiten und das unterbesetzte Personal sind erhöhte Mitarbeitererkrankungen. Da sie den Andrang nicht so massiv erwartet hatten, geriet das Kinoerlebnis diesmal aus dem Ruder.
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