Kein Online-Banking, keine Kartenzahlung, keine App – ein Stromausfall legt gerade mehrere österreichische Banken lahm. Ein weitreichender Systemausfall erfasst derzeit mehrere österreichische Banken – ausgelöst durch einen Stromausfall beim IT-Dienstleister Accenture TiGital GmbH.
Zu den betroffenen Instituten zählen unter anderem der Hypo-Sektor, die Volksbanken sowie die Bank99. Betroffen sind aktuell Überweisungen, Echtzeitüberweisungen, Kartenzahlungen, das Online-Banking sowie die jeweiligen Bank-Apps – all diese Dienste sind derzeit nicht verfügbar.
Technische Ursache
Ursache ist eine technische Störung beim Dienstleister Accenture TiGital GmbH, der früher unter dem Namen ARZ firmierte und für die Software- und Serverinfrastruktur der betroffenen Banken zuständig ist. Einem Banksprecher zufolge sind sämtliche Institute, die auf die Systeme dieses IT-Dienstleisters zurückgreifen, von den Problemen betroffen: „Alle Institute, die die Software und die Serverinfrastruktur der Accenture TiGital GmbH verwenden, haben mit den Ausfällen zu kämpfen.“
Der technische Defekt zog in einigen Banken auch einen teilweisen Ausfall der Telefonanlagen nach sich. Ein betroffener Kunde schilderte die Situation so: „Bei mir funktionieren das Online-Banking und die Bankomaten-Abhebungen seit Stunden nicht.“
Empfehlungen für Kunden
Bankkunden sollten sich auf Verzögerungen einstellen und – soweit möglich – auf alternative Zahlungsmittel ausweichen. Die Störung könnte laut aktuellen Einschätzungen noch im Laufe des Abends behoben werden.
Wer Unterstützung benötigt, kann sich direkt an seine Bank wenden. Viele Institute informieren ihre Kundinnen und Kunden derzeit über ihre Websites sowie über Social-Media-Kanäle. Da in einigen Fällen auch Telefonleitungen beeinträchtigt sind, kann es sinnvoll sein, auf alternative Kontaktwege zurückzugreifen.
