Digitaler Bankausfall sorgt für Frust: BKS-Kunden stehen seit Tagen vor verschlossenen virtuellen Türen. Das Geldinstitut kämpft mit hartnäckigen Systemfehlern.
Die BKS Bank (Bank für Kärnten und Steiermark) informiert ihre Kunden derzeit mit dem Hinweis „Ihr Internetbanking ist bald wieder für Sie da“ über anhaltende technische Schwierigkeiten. Zahlreiche Kundinnen und Kunden können aktuell nicht auf die digitalen Bankdienstleistungen zugreifen.
Die Probleme betreffen sowohl das Internet- als auch das Mobilebanking der BKS Bank. Das Geldinstitut arbeitet nach eigenen Angaben mit Hochdruck an einer Lösung und hat sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei den betroffenen Kunden entschuldigt. Die Störungen sollen bereits seit mehreren Tagen bestehen.
Systemupdate als Ursache
Auf der Plattform allestörungen.at wurden parallel auch Ausfälle bei der Oberbank dokumentiert. Die technischen Schwierigkeiten bestehen offenbar seit Beginn der Woche.
Als Ursache wird ein am vergangenen Wochenende durchgeführtes Systemupdate vermutet, das seither zu Funktionsstörungen führt.
Erhebliche Einschränkungen im Zahlungsverkehr
Die Auswirkungen für die Bankkunden sind gravierend: Weder Überweisungen noch Kontostandsabfragen sind derzeit über die digitalen Kanäle möglich. Besonders problematisch erweist sich die Situation für jene Kunden, die regelmäßige Zahlungen tätigen müssen oder neue Daueraufträge einrichten wollen.
Die BKS Bank hat als Notfallmaßnahme ihre Filialen und telefonischen Kundenservice verstärkt und rät betroffenen Kunden, bei dringenden Bankgeschäften vorübergehend diese alternativen Wege zu nutzen, solange die digitalen Zugänge gestört sind.
