Woom informiert alle Kunden über einen Produktrückruf.
Die österreichische Fahrradmarke Woom hat einen sicherheitsbedingten Rückruf einiger ihrer „Original“-Kinder- und Jugendfahrradmodelle verkündet. Grund dafür sind möglicherweise lockere oder abgelöste Vorbauten, die potentiell zur Sturzgefahr führen könnten. Unter den betroffenen Produkten sind Modelle der Größen 1, 1 Plus, 2, 3, 4, 5, und 6 aus den Baujahren 2018 bis 2021, die mit einer silbernen Klemmschraube am Vorbau ausgestattet sind.
Die potenziellen Sicherheitsmängel der erwähnten Woom-Original-Modelle betreffen speziell den Vorbau, den Verbindungspunkt zwischen Lenker und Gabel. Eine Lockerung oder ein vollständiges Lösen dieses Teils kann dazu führen, dass die Nutzer der Fahrräder stürzen. Es wird dringend empfohlen, von der Nutzung dieser Räder abzusehen, bis eine Wartung des Vorbaus stattgefunden hat.
kostenloses Wartungs-Set
Für Woom-Kunden, deren Kinder diese Fahrradmodelle nutzen, hat das Unternehmen ein kostenloses Wartungs-Set für den Vorbau zusammengestellt. Dieses kann direkt online bestellt werden und wird per Post zugestellt. Im Set enthalten ist ein Drehmomentschlüssel, mit dem alle Schrauben der Woom-Original-Räder korrekt angezogen werden können. Es wird empfohlen, diese Wartung mindestens einmal im Jahr durchzuführen.
Zusätzlich erhalten die Kunden eine E-Mail mit einem Gutschein für ein kostenloses Vorbauservice bei teilnehmenden Woom-Händlern. Dieses Angebot ermöglicht eine professionelle Behebung des Defekts, sobald ein Termin vereinbart wurde. Woom betont, dass die Sicherheit ihrer Kunden oberste Priorität hat und bittet die betroffenen Nutzer, von der Nutzung der betroffenen Räder abzusehen, bis diese gewartet wurden.
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