Drnda Internacional otvara poslovnicu u Beču

Preduzeće za pogrebne usluge Drnda Internacional, nakon više od 30 godina rada na području Srbije, ali i širom Evrope, otvara svoju poslovnicu u Beču. O tome kako je nastala ova ideja i šta mogu ponuditi klijentima, za KOSMO govori Uroš Rančić.

KOSMO: Kako se rodila ideja da novu poslovnicu firme otvorite u Beču? Zašto baš ovde?
Uroš Rančić: Razlog je to što je naša firma u Beču već dugo na dobrom glasu, budući da ovde živi mnogo naših ljudi koji su, nažalost, već koristili naše usluge ili su preko poznanika, prijatelja ili porodice čuli da svoj posao obavljamo izuzetno profesionalno. Došlo je vreme da se pozicioniramo i na mapi Beča, kako bismo dodatno olakšali ljudima teške trenutke koji ih zadese. Takođe, Beč se nalazi na vrlo povoljnoj geografskoj lokaciji, što će nam značajno pomoći u organizaciji posla širom Evrope i sveta.

Koje usluge planirate da ponudite u Beču? Postoje li usluge koje možda do sada niste nudili?
Biće određenih novina u našoj ponudi. Kao i sve evropske i svetske firme, trudimo se da pratimo trendove i inovacije u pogrebnim uslugama. Pored klasičnih sahrana, ponudićemo i druge vrste: kremaciju, predaju urne porodici za čuvanje u kući, polaganje urne u šumi (Baumbestattung), posipanje pepela u reku, izradu dragog kamena od pepela preminule osobe, kao i mogućnost plaćanja troškova preko osiguravajućih kuća. Takođe, želimo da uvedemo potpuno novi pristup usmeren prema porodicama preminulih. Naš cilj je da budemo kompletna podrška porodici u najtežim trenucima – od tehničke organizacije sahrane i administracije do pružanja emocionalne podrške.

Da li će se usluge bečke poslovnice i dalje fokusirati na prevoz pokojnika ili će akcenat biti na lokalnim pogrebnim uslugama?
Prevoz pokojnika je ono u čemu smo eksperti i što će svakako i dalje biti deo naše usluge. Međutim, akcenat želimo da stavimo na organizaciju klasičnih sahrana u Beču i okolini. Našim klijentima ćemo ponuditi sve što je povezano sa smrtnim slučajem, uključujući obaveštavanje rodbine i prijatelja, održavanje i čišćenje grobnog mesta, kao i organizaciju razgovora sa psihologom ili poseta ožalošćenima, ukoliko je to potrebno. Naš fokus će biti na podršci porodicama preminulih, kako bismo im pomogli da što lakše prevaziđu teške trenutke.

Da li planirate da radite isključivo sa balkanskom zajednicom ili želite da proširite usluge na širu austrijsku populaciju?
Tokom više od 30 godina poslovanja naučili smo mnogo i unapredili svoje usluge. Spremni smo da pokažemo da jedna firma sa Balkana može da stane rame uz rame sa bilo kojom evropskom. Naše usluge biće dostupne svim nacijama i religijama. Pored saradnje sa fizičkim licima, ponudićemo i saradnju sa kompanijama, kako bismo im pomogli u uređenju dokumentacije i organizaciji transporta pokojnika, ne samo u Beču i Evropi, već i širom sveta. Kao članovi više evropskih i svetskih udruženja pogrebnih firmi, imamo kontakte sa kolegama na svim kontinentima.

Kako planirate da zadovoljite specifične kulturne i religijske običaje zajednice u Beču?
Naša prednost je iskustvo. Tokom dugogodišnjeg poslovanja sarađivali smo sa različitim verskim zajednicama i poštovali njihove običaje, što je naišlo na pohvale. Spremni smo da odgovorimo na specifične zahteve klijenata, pa čak i da naučimo nešto novo, ukoliko se pojave nepoznati zahtevi. Renome, tradicija i profesionalnost su ono što stoji iza našeg rada.

Koliko je zahtevno prilagoditi se austrijskim zakonima i standardima u pogrebnim uslugama?
Prilagođavanje je veoma zahtevno, ali mi to u potpunosti podržavamo. Ovo je ozbiljan posao koji zahteva veliku odgovornost. Pogrebnim kućama se poveravaju posmrtni ostaci najmilijih u najtežim trenucima, što zahteva ogromno poverenje. Viši standardi znače i bolju uslugu, a to je ono što mi težimo da pružimo.