Kako pravilno izabrati pogrebno preduzeće

U trenutku kada se dogodi smrt voljene osobe, čovek se mora suočiti sa ličnim gubitkom i bolom, dok istovremeno mora da donese niz važnih odluka brzo, tačno i dostojanstveno. Jedna od tih odluka tiče se pogrebnog preduzeća koje u tom trenutku postaje ne samo pružalac usluge, već i oslonac. Kako znati kome poveriti poslednji ispraćaj voljenih?

Stručnjaci iz firme Drnda Internacional, jednog od pogrebnih preduzeća sa najdužom tradicijom koje posluje na teritoriji Balkana i Austrije, podelili su sa nama ključne savete koje treba imati na umu prilikom izbora.

Iskustvo i licenca

Prva stvar koju bi trebalo da proverite jeste da li preduzeće ima zvaničnu dozvolu za rad i koliko dugo postoji. Iskustvo nije samo broj godina, ono znači razumevanje lokalnih običaja, administrativnih procedura i saradnju sa nadležnim institucijama.
„U ovom poslu nema prostora za greške. Iskusno pogrebno preduzeće mora znati kako da vas vodi kroz sve faze, tiho, efikasno i sa poštovanjem”, ističu iz Drnda Internacional i savetuju sledeće:

• Pitajte za zvaničnu registraciju i članstvo u udruženjima pogrebnika.
• Proverite da li imaju preporuke i javne recenzije.

Jasne cene, bez skrivenih troškova

Profesionalno pogrebno preduzeće mora imati transparentan cenovnik, jasno naznačene usluge i fleksibilnost u paketu usluga.

• Pitanja koja treba postaviti:
• Da li dobijate pisani predračun?
• Šta tačno ulazi u osnovni paket? (sanduk, prevoz, oglas, cveće…)
• Postoji li mogućnost individualnog izbora?

Dostupnost

„Pogrebno preduzeće mora biti dostupno u svakom trenutku. Brza reakcija, organizacija prevoza i preuzimanje obaveza od prvog trenutka – to je ono što pravi razliku”, navode iz Drnda Internacional.

Poštovanje običaja i individualnih želja

Svaka porodica ima svoje vrednosti. Bez obzira na veroispovest pokojnika i njegove porodice, dobro pogrebno preduzeće mora znati da se prilagodi njihovim zahtevima.

Ljubaznost osoblja

Taktično, empatično i nenametljivo osoblje pomoći porodici. Profesionalizam se ogleda upravo u ponašanju i prisustvu u tišini.

Dodatne usluge koje olakšavaju ceo proces

Najbolje pogrebne firme nude kompletnu uslugu, kako bi porodica mogla da se fokusira na sećanje i oproštaj, a ne na papirologiju. U ponudu treba da budu uključeno: štampanje umrlica i čitulja, prevoz iz inostranstva, organizacija govora, muzike, video prezentacija i pomoć u planiranju unapred.
„Pogrebno preduzeće nije samo logistički servis. To je pratilac kroz jedan od najtežih trenutaka u životu. Zato nemojte birati naprečac. Raspitajte se, slušajte preporuke, postavljajte pitanja. Iznad svega – birajte ljude kojima možete verovati”, zaključuju iz preduzeća Drnda Internacional.

*Hierbei handelt es sich um eine entgeltliche Einschaltung.