Online-Shopping wird sicherer: Chrome testet eine neue Funktion, die auf Knopfdruck die Vertrauenswürdigkeit von Webshops durchleuchtet und umfassende Händler-Bewertungen liefert.
Google Chrome führt eine praktische Neuerung für Online-Shopper ein: Nutzer können künftig mit einem einfachen Klick die Vertrauenswürdigkeit von Webshops direkt im Browser überprüfen. Durch Anklicken eines Symbols neben der Webadresse öffnet sich ein Informationsfenster, das umfassende Einblicke in die Reputation des jeweiligen Online-Händlers bietet.
Die angezeigte Bewertung umfasst mehrere Aspekte – von der Produktqualität über Preisgestaltung bis hin zu Kundenservice und Rückgabebedingungen. Für diese Einschätzungen wertet Google Kundenbewertungen verschiedener Partner aus, darunter bekannte Plattformen wie Trustpilot, ScamAdviser, Reputation.com und Reseller Rating.
Datenschutzaspekte
Bei neuen Online-Features sind Fragen zum Datenschutz besonders relevant. Google betont, dass für die KI-generierten Shop-Bewertungen ausschließlich öffentlich zugängliche Kundenrezensionen von den genannten Partnerplattformen ausgewertet werden. Personenbezogene Daten der Chrome-Nutzer selbst werden laut Unternehmensangaben für die Zusammenstellung der Bewertungen nicht erhoben oder gespeichert.
Regionale Einschränkungen
Allerdings müssen sich internationale Nutzer noch gedulden: Das Feature ist vorerst ausschließlich in den USA und nur in englischer Sprache verfügbar. Zudem beschränkt sich die Funktion derzeit auf die Desktop-Version des Browsers. Ob und wann eine Ausweitung auf mobile Endgeräte erfolgt, hat Google bislang nicht kommuniziert.
E-Commerce-Strategie
Mit dieser Innovation reagiert der Suchmaschinenriese auf den wachsenden Wettbewerb mit Amazon, das bereits KI-gestützte Zusammenfassungen von Produktbewertungen anbietet. Die Shop-Bewertungsfunktion reiht sich in Googles breitere KI-Strategie im E-Commerce ein. Erst kürzlich hatte das Unternehmen virtuelle Anproben für Kleidung und Make-up eingeführt und arbeitet zudem an personalisierten Produktempfehlungen sowie verbesserten Preisvergleichswerkzeugen.
Ob und wann die Funktion auch für europäische Nutzer verfügbar sein wird, bleibt abzuwarten.
