Start BKS
MOJE PRAVO

Ovo treba da znati prije nego što nekome poklonite poklon bon

Haris_Gutscheine_G&L
(Foto: Bojan Stekic/iStock)

Poklon bonovi su popularna opcija za poklon jer pružaju fleksibilnost i mogućnost izbora. No, što se događa kada poklon bon istekne? Razgovarali smo o ovoj temi s pravnikom Harisom Džidićem iz odvjetničkog ureda G&L Rechtsanwälte (Gottgeisl Leinsmer Weber Rechtsanwälte GmbH).

Vrhovni sud je potvrdio da vaučeri generalno imaju važnost od 30 godina. Skraćenje ovog roka je moguće pod određenim okolnostima, ali zahtijeva opravdan razlog od strane kompanije. To je odlučeno na osnovu slučaja u kojem je vaučer za termalnu banju istekao nakon dvije godine. Ako je takav rok nezakonit, vaučer se ne može smatrati bezvrijednim. Mora se ili produžiti ili vratiti kupovna cijena. Preporučuje se da se vaučeri iskoriste na vrijeme, jer u slučaju stečaja kompanije vaučer može postati bezvrijedan.

„Vaučeri su obično važeći 30 godina. Rokovi isteka koji su kraći od ovog zakonskog roka često se smatraju nezakonitim, osim ako ne postoje opravdani razlozi za to. Ukoliko se izvorna cijena poveća to povećanje se ne smije dodatno naplaćivati.Izvorna cijena za skok padobranom koja je ove godine još uvijek koštala 249 eura, povećava se pola godine kasnije na 299 eura. Čak i ako se cijena proizvoda poveća, vlasnik vaučera ne treba vršiti doplatu“, naglašava pravnik Džidić.

„Vaučeri su obično važeći 30 godina. Rokovi isteka koji su kraći od ovog zakonskog roka često se smatraju nezakonitim, osim ako ne postoje opravdani razlozi za to“, kaže Džidić.

Zamjena i rokovi vaučera


Pri kupovini vaučera treba biti svjestan da pravo na zamjenu vaučera u Austriji nije zakonski uspostavljeno. Međutim, mnogi trgovci dobrovoljno nude zamjenu, što je obično navedeno na računu. Najčešće se novac ne vraća, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno. Ako se ne pronađe odgovarajući zamjenski artikl, umjesto njega izdaje se vaučer. Artikli koji su cjenovno sniženi obično su isključeni iz zamjene, osim ako postoji drugačiji dogovor. Ako je na vaučeru navedena određena usluga uz određenu cijenu, vaučer se mora moći iskoristiti bez obzira na povećanje stvarne cijene usluge.

„Ako je moguće, izbjegavajte izdavanje poklon vaučera na ime određene osobe. To može dovesti do toga da se vaučer ne može prenijeti na neko drugo lice. Neosobni vaučeri, sa druge strane, mogu se proslijediti i prenijeti“, dodaje Džidić.

Haris_Gutscheine_G&L
„Ako je moguće, izbjegavajte izdavanje poklon vaučera na ime određene osobe“, naglašava pravnik Džidić. (Foto: Bojan Stekic)

Ako je vaučer istekao, savjetujem da pregovarate sa trgovcem


„U praksi su mnogi vaučeri ograničeni na dva, tri ili pet godina. Ako je rok važenja na vaučeru istekao, uvijek treba pojedinačno provjeriti da li je rok važenja uopće bio važeći. Često to, na sreću, neće biti slučaj. Dakle, ako imate istekli vaučer, često ipak imate dobre šanse. Zato pregovarajte s trgovcem. Jer trgovci znaju da postoje mnogi primjeri kada su sudovi presudili u korist potrošača i proglasili rok važenja vaučera nevažećim“, naglašava mag. Džidić.

KONTAKT

Gottgeisl Leinsmer Weber Rechtsanwälte GmbH

Mag. Haris Dzidic

Tel.: +43 1 600 27 71 – 50
Mobil: +43 670 550 75 73
E-Mail: hd@gl-recht.at
www.gl-recht.at

Garancija i online kupovina


Kada se radi o online kupovini, potrebno je biti posebno oprezan. Kod jeftinih ponuda brendiranih proizvoda postoji mogućnost da su falsifikovani, te se plaćanje unaprijed ne preporučuje. Posebno je potrebna opreznost kod trgovaca iz azijskih zemalja. Poznati su slučajevi kada je novac prebačen, ali roba nikada nije dostavljena. Kod online kupovine generalno imate pravo da u roku od 14 dana od primitka robe odustanete od kupovine. Međutim, postoje izuzeci od ovog pravila, na primjer kod zapečaćene robe ili kod ulaznica za koncerte. Ako niste pravilno obaviješteni o roku za storniranja narudžbe, vaučer se produžava na do 12 mjeseci.